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惠州建行博罗长宁支行成功堵截一起网络诈骗

更新时间:2021-07-26

  “网购式尽孝”重在心意日前,一客户走进建行长宁支行的柜台,要求为其办理一笔跨行转账业务,柜员小李接待了该客户,在了解其转账信息时,发现该客户无法提供收款人信息称其要打电话进行询问。客户这一反常的行为引起了小李的警惕,马上意识到可能遭遇了诈骗,并再三询问客户是否认识收款人、以及转账的资金用途,发现客户均回答模糊,柜员随即报告营运主管。

  经过沟通,客户称其转账是为其儿子偿还贷款资金,当问及是否是其儿子要求汇款时,客户称其孩子在外地上班暂时联系不上也并不知情,是贷款公司主动联系要求客户为其儿子进行还款,在工作人员与客户沟通期间,对方还一直打电话给客户进行指导操作,当发现工作人员在提醒客户后,对方则转为与客户进行微信沟通,不断催促客户尽快进行转账,并将转账成功的信息发给对方进行验证,当发现柜台转账受阻后对方便要求客户通过手机银行、微信等其他方式进行转账。为了避免客户上当受骗,主管耐心地与客户进行分析并指出其中的疑点,经过主管耐心的解释分析和对电信诈骗案例的介绍宣传,客户也意识到自己上当受骗并感到后怕,接连向主管及工作人员致谢。

  建行长宁支行主动承担金融消费者权益保护的社会责任,切实维护广大金融消费者合法权益。今后www.dn1n.cn,长宁建行将持续创新金融知识宣传活动方式,持续提升金融消费者的金融知识水平和金融风险防范意识,为消费者的资金保驾护航。